Condizioni di Abbonamento KarmaLink

Piani Premium per Operatori - Servizi digitali SaaS

Titolare: Ermanno Devitofrancesco — P. IVA: 07634710722 — Via F. Lattanzio, 96 70126 Bari (BA) Italia

Contatti: info@karmalink.it - Privacy: privacy@karmalink.it

Premessa

Le presenti Condizioni di Abbonamento disciplinano la sottoscrizione e l'utilizzo dei Piani Premium a pagamento della piattaforma KarmaLink, integrate e subordinate ai Termini e Condizioni per Operatori KarmaLink. Per gli aspetti economici, di fatturazione ricorrente e di variazione prezzi prevalgono le presenti Condizioni; per l'utilizzo generale della Piattaforma prevalgono i Termini per Operatori.

KarmaLink fornisce strumenti digitali per operatori del benessere e dell'olistica. Non eroga prestazioni sanitarie, terapeutiche o di mediazione professionale verso i clienti finali degli operatori.

KarmaLink persegue un modello di servizio trasparente, con un piano gratuito (Free) funzionale e Piani Premium a corrispettivo contenuto. Le presenti Condizioni definiscono con chiarezza diritti, obblighi, limiti e modalita di rinnovo. KarmaLink adotta altresi misure documentali e processuali - consensi tracciati, policy prezzi esplicite, descrizione degli effetti del downgrade - per tutelare l'ecosistema da comportamenti opportunistici, nei limiti della legge applicabile.

1. Definizioni

• Operatore: utente registrato con profilo operatore KarmaLink.
• Piano Free: piano gratuito con funzionalita e limiti indicati in Piattaforma.
• Piano Premium: piano a pagamento ricorrente con funzionalita e limiti superiori.
• Periodo di fatturazione: mensile o annuale.
• Tier IA BYOK: l'Operatore collega un proprio account/provider IA compatibile (es. OpenRouter).
• Tier IA Managed: KarmaLink configura l'accesso IA secondo modalita comunicate in Piattaforma.
• PayPal: fornitore servizi di pagamento per addebiti ricorrenti.
• Rinnovo automatico: addebito ricorrente autorizzato tramite PayPal fino a disdetta.
• Listino: prezzi e condizioni economiche pubblicati nella pagina piani al momento della sottoscrizione.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni regolano: sottoscrizione Premium; Rinnovo automatico; variazione prezzo; disdetta; downgrade al Piano Free; effetti su funzionalita e contenuti.

L'abbonamento conferisce un diritto di accesso a funzionalita software per la durata pagata. Non costituisce garanzia di risultato professionale, visibilita commerciale, acquisizione clienti o continuita di fatturato.

3. Piani, limiti e modifiche funzionali

Piani disponibili, prezzi, limiti (CRM, vetrina, media, videocall, allegati chat, visibilita portale, funzioni IA) e differenze BYOK/Managed sono indicati nella pagina piani al momento della sottoscrizione e nella documentazione informativa della Piattaforma.

KarmaLink applica i limiti tecnicamente lato server. KarmaLink puo modificare i limiti funzionali per migliorare il servizio, comunicando modifiche sostanziali con preavviso ragionevole. L'Operatore che non accetti puo disdire senza penalita per il Periodo gia pagato, salvo norme inderogabili.

BYOK: l'Operatore e responsabile di costi, limiti e disponibilita del provider IA scelto. Managed: l'attivazione puo richiedere tempi di provisioning; fino all'attivazione le funzionalita Managed possono essere limitate.

4. Prezzi, promozioni e trasparenza

I prezzi sono indicati in euro (EUR); eventuale IVA secondo quanto specificato in pagina al momento dell'acquisto.

KarmaLink puo offrire promozioni, sconti temporanei o periodi promozionali di Premium gratuito. Al termine, in assenza di sottoscrizione a pagamento, l'account puo tornare al Piano Free.

Prezzi e promozioni possono variare nel tempo. Le variazioni di prezzo seguono l'art. 5. Le variazioni di limiti funzionali l'art. 3.

5. Variazione del prezzo

5.1 Piano mensile

Il prezzo si riferisce al singolo ciclo mensile pagato. Durante un ciclo gia pagato non si applicano aumenti retroattivi.

Se KarmaLink modifica il Listino, prima del successivo addebito mensile inviera avviso via Piattaforma (centro messaggi) e email, indicando prezzo precedente, nuovo prezzo e data del prossimo addebito.

L'addebito al nuovo prezzo avverra solo se l'Operatore conferma esplicitamente l'accettazione tramite la funzione dedicata in Piattaforma entro i termini indicati, salvo diversa previsione di legge.

Senza conferma, KarmaLink non addebitera il nuovo prezzo; l'abbonamento non si rinnovera al ciclo successivo e l'Operatore passera al Piano Free alla scadenza del ciclo pagato, salvo riattivazione o nuova sottoscrizione.

5.2 Piano annuale

Il prezzo alla sottoscrizione resta fissato per l'intero Periodo annuale pagato. Nessun aumento mid-term.

Alla scadenza, KarmaLink comunichera il prezzo applicabile al rinnovo. Il rinnovo al nuovo prezzo richiede conferma esplicita e/o procedura PayPal, oppure disdetta prima della scadenza.

5.3 Disposizioni comuni

Gli avvisi KarmaLink integrano, non sostituiscono, comunicazioni PayPal. L'Operatore deve mantenere aggiornata l'email e consultare il centro messaggi.

6. Sottoscrizione, pagamento e rinnovo automatico

La sottoscrizione avviene dall'area Il mio profilo del portale operatore KarmaLink (sezione dedicata ai piani Premium). KarmaLink puo inoltre mettere a disposizione una pagina pubblica del sito tramite shortcode, ove configurata. Il pagamento avviene con redirect a PayPal. KarmaLink non memorizza dati di carte di pagamento.

Prima del redirect PayPal l'Operatore deve visualizzare e accettare le presenti Condizioni mediante checkbox obbligatoria, prendendo atto di prezzo, Periodo, Rinnovo automatico e policy prezzi.

Completando il pagamento su PayPal, l'Operatore autorizza addebiti ricorrenti fino a disdetta tramite PayPal.

L'attivazione Premium avviene dopo conferma tecnica del pagamento da PayPal. Ricevute di pagamento: regole PayPal.

7. Disdetta e disattivazione rinnovo automatico

Il rinnovo automatico del Piano Premium e gestito tramite PayPal. L'Operatore puo disattivarlo in qualsiasi momento accedendo al proprio account PayPal o utilizzando il collegamento messo a disposizione da KarmaLink nell'area personale (Il mio profilo del portale operatore). La disattivazione del rinnovo non interrompe il periodo gia pagato, che restera attivo fino alla naturale scadenza.

L'Operatore puo disattivare il Rinnovo automatico anche tramite il portale PayPal o altri strumenti indicati da PayPal.

La disattivazione non comporta rimborso del Periodo gia pagato ne downgrade immediato: il Premium resta attivo fino a data di scadenza del Periodo corrente.

Alla scadenza, salvo rinnovo, l'Operatore passa al Piano Free.

KarmaLink invia comunicazioni su disdetta/scadenza solo nelle ipotesi dell'art. 9, senza comunicazioni promozionali agli operatori con Rinnovo automatico attivo.

8. Effetti del downgrade al Piano Free

Alla cessazione del Premium l'Operatore perde accesso a funzionalita e limiti Premium dalla scadenza.

I contenuti inseriti dall'Operatore non vengono cancellati automaticamente solely per effetto del downgrade.

Contenuti che eccedono i limiti Free possono: non essere piu modificabili oltre il limite; non essere piu visibili pubblicamente (vetrina, ricerca); restare accessibili in area privata in modalita limitata fino a rientro nei limiti o nuova sottoscrizione.

KarmaLink non garantisce ripristino della visibilita pubblica senza adeguato Piano Premium o riduzione contenuti da parte dell'Operatore.

9. Comunicazioni in materia di abbonamento

Principio: nessuna comunicazione abbonamentistica (email o centro messaggi) a Operatori in Piano Free o in Premium con Rinnovo automatico attivo, salvo obblighi di legge o sicurezza account.

Se l'Operatore disattiva il Rinnovo automatico, KarmaLink puo inviare:

1. Comunicazione in centro messaggi alla presa in carico della disattivazione;
2. Avviso a 7 giorni dalla scadenza (centro messaggi + email);
3. Avviso a 12 ore dalla scadenza (centro messaggi + email);
4. Comunicazione a downgrade avvenuto (solo centro messaggi).

Le comunicazioni possono informare che privilegi e visibilita Premium cesseranno e che contenuti non conformi ai limiti Free potrebbero non essere piu disponibili nella forma precedente, senza rappresentare cancellazione definitiva dei dati salvo normativa, Termini generali o richiesta dell'Operatore.

Se l'Operatore riattiva il Rinnovo automatico prima della scadenza, le comunicazioni pendenti (2) e (3) non saranno inviate.

10. Mancato pagamento, chargeback e sospensione

In caso di mancato pagamento, chargeback o contestazione, KarmaLink puo sospendere il Premium e/o limitare funzionalita a pagamento.

L'Operatore si impegna a non avviare chargeback infondati. KarmaLink coopera con PayPal nella gestione dispute.

11. Consumatori e recesso

Operatori qualificabili come consumatori: ove l'Operatore agisca in qualita di consumatore ai sensi della normativa applicabile, restano salvi i diritti inderogabili, incluso - ove applicabile - il diritto di recesso nei termini di legge per i contratti a distanza, salvo le eccezioni previste per i contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con consenso espresso e rinuncia al recesso ove ammesso.

Operatori professionisti / imprenditori: ove l'Operatore agisca in qualita di professionista o impresa, si applicano le presenti Condizioni nel rispetto della legge imperativa; eventuali clausole limitative trovano applicazione nei limiti consentiti.

L'Operatore che sottoscrive un Piano Premium richiedendo l'attivazione immediata delle funzionalita digitali dichiara di richiedere l'esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso e, ove richiesto dalla normativa applicabile, prende atto delle condizioni per l'esecuzione immediata del contenuto digitale ai sensi del Codice del Consumo e del D.Lgs. 70/2003.

12. Limitazione di responsabilita

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, KarmaLink non e responsabile per: indiretti mancati guadagni dell'Operatore; perdita di clienti o visibilita; malfunzionamenti PayPal; decisioni dell'Operatore basate su funzionalita Premium; incompatibilita del tier BYOK con provider IA scelti dall'Operatore, salvo dolo o colpa grave.

La responsabilita complessiva di KarmaLink per danni diretti derivanti dal rapporto di abbonamento, ove non esclusa, non potra eccedere l'importo pagato dall'Operatore a KarmaLink nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento dannoso, salvo dolo o colpa grave.

13. Privacy

Il trattamento dati relativi all'abbonamento e disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Governance dati. KarmaLink non conserva PAN carte; PayPal tratta i dati di pagamento.

14. Modifiche alle presenti Condizioni

KarmaLink puo aggiornare le presenti Condizioni. Modifiche sostanziali: preavviso e, ove necessario, nuova accettazione esplicita. Versione applicabile: quella accettata e registrata nei log compliance.

15. Legge applicabile e foro

Legge italiana. Controversie: tentativo bonario via info@karmalink.it. Foro del gestore, salvo foro inderogabile del consumatore.

16. Accettazione

Sottoscrivendo un Piano Premium, l'Operatore dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni, i Termini per Operatori e la Privacy Policy. L'accettazione e registrata elettronicamente con versione documento, data/ora e identificativo Operatore.

Documenti correlati: Termini operatori - Privacy - Hub legale